職位描述
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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)仲裁團(tuán)隊的管理工作,對用戶體驗負(fù)責(zé);2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊現(xiàn)場監(jiān)控及答疑,推動業(yè)務(wù)優(yōu)化或流程規(guī)則的改善
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊各項服務(wù)效率質(zhì)量指標(biāo)達(dá)成,完成各項KPI績效達(dá)標(biāo);
4、參與對接質(zhì)檢、培訓(xùn)等部門對接及溝通優(yōu)化運營效率和質(zhì)量;
5、建立良好的團(tuán)隊氛圍、降低員工離職率。
【任職要求】
1、本科及以上學(xué)歷,了解電商業(yè)務(wù),有相關(guān)行業(yè)遲滯業(yè)務(wù)或糾紛業(yè)務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先
2、有突發(fā)或應(yīng)急事件處理能力,并能給出專業(yè)有效的解決方案,保障用戶體驗
3、有1年以上15人以上的團(tuán)隊管理經(jīng)驗優(yōu)先,對團(tuán)隊管理有自己的思考
4、具有良好的邏輯思維能力及溝通能力,推動跨部門合作
5、具有良好的數(shù)據(jù)分析能力,產(chǎn)品運營流程改進(jìn)能力,有產(chǎn)品運營經(jīng)驗優(yōu)先
6、有較好的適應(yīng)和抗壓能力,認(rèn)同小紅書文化,適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境
工作地點
地址:江門鶴山市小紅書


職位發(fā)布者
貢先生/..HR
北京萬古恒信科技有限公司

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請選擇
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公司規(guī)模未知
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公司性質(zhì)未知
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北京市西城區(qū)新街口外大街8號5幢203室
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